I. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy FURNA, działający pod adresem www.furna.pl, prowadzony jest przez:

FURNA Magdalena Gorczyca
z siedzibą w 32-445 Zawada,
NIP 1990132214, REGON 528794110.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym w szczególności:

• składania zamówień,

• zawierania umów sprzedaży,

• zasad płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji i gwarancji,

• zasad przetwarzania danych osobowych.

Warunkiem złożenia zamówienia w sklepie jest zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacja.

Sklep internetowy FURNA prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową produktów przeznaczonych do wyposażenia i wykończenia wnętrz, za pośrednictwem sieci Internet.

---

 

II. Definicje

Sprzedawca – FURNA Magdalena Gorczyca
Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sklep internetowy – serwis dostępny pod adresem www.furna.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może składać zamówienia.
Regulamin – niniejszy dokument.
Towar/Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonych produktów.

---

III. Zasady korzystania ze sklepu

Kupujący może składać zamówienia po utworzeniu konta użytkownika lub jako gość.

W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien:

1. wybrać produkt i dodać go do koszyka,

2. wypełnić formularz zamówienia,

3. wybrać metodę płatności i dostawy,

4. potwierdzić zamówienie.

Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

---

IV. Ceny i płatności

Wszystkie ceny w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.

Sklep udostępnia następujące formy płatności:

• szybkie płatności elektroniczne Przelewy24 (BLIK, przelew natychmiastowy, karta płatnicza VISA/MASTERCARD, Apple Pay, Google Pay, PayPo, Klarna, PayPal),

• płatność ratalna mBank mRaty lub Klarna,

• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (w przypadku ustaleń indywidualnych).

W przypadku płatności ratalnych (mRaty, Klarna) Kupujący zawiera odrębną umowę kredytu z instytucją finansującą.

W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego – zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.

---

V. Dostawa

Towary dostarczane są na terytorium Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej.

Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub spedycyjnych współpracujących ze Sprzedawcą.
Koszty dostawy wskazywane są w trakcie składania zamówienia i mogą się różnić w zależności od gabarytów towaru.

Termin dostawy wynosi od 2 do 45 dni roboczych – w zależności od rodzaju produktu i dostępności. Produkty wykonywane na zamówienie mają indywidualny termin realizacji.

O wysyłce zamówienia Kupujący zostaje poinformowany e-mailowo.

---

VI. Odstąpienie od umowy (zwrot)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. mailowo lub listownie).

Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania.

Sprzedawca w potwierdzeniu przyjęcia zwrotu wskaże adres magazynu, do którego należy odesłać towar.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,

• produktów posiadających cechy określone przez Kupującego (np. kolor, tkanina, rozmiar),

• świadczenia usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą Kupującego przed upływem terminu odstąpienia.

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie.

---

VII. Reklamacje i gwarancje

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad.

W przypadku wad produktu Kupujący może złożyć reklamację:

• pisemnie na adres siedziby firmy,

• e-mailowo na adres: sklep@furna.pl.

Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę jej wystąpienia oraz żądanie Kupującego. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca naprawi lub wymieni produkt, a jeśli nie jest to możliwe – zwróci pełną kwotę zapłaconą za towar.

Produkty mogą być objęte gwarancją producenta – w takim przypadku zasady gwarancji określone są w dokumencie gwarancyjnym.

W przypadku uszkodzenia w transporcie Kupujący zobowiązany jest udokumentować i zgłosić ten fakt firmie przewozowej z kopią dla sklepu, przesłaną na sklep@furna.pl. W przypadku braku zgłoszenia operatorowi logistycznemu widocznego, zewnętrznego uszkodzenia paczki, prawo do gwarancji wygasa.

---

VIII. Dane osobowe i bezpieczeństwo

Administratorem danych osobowych jest FURNA Magdalena Gorczyca.

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi konta klienta oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych. Dane są chronione zgodnie z przepisami RODO i nie są przekazywane podmiotom trzecim poza niezbędnymi partnerami realizującymi płatności, dostawę i obsługę systemową sklepu (m.in. Przelewy24, mBank, Klarna).

Kupujący ma prawo wglądu, poprawiania i usunięcia swoich danych.

---

IX. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym:

• Kodeks cywilny,

• Ustawa o prawach konsumenta,

• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. O każdej zmianie Kupujący zostanie poinformowany co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.

Spory wynikłe z realizacji umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa polskiego.

---

X. Charakter produktów i wizualizacje

1. Wiele produktów oferowanych przez sklep FURNA to unikalne dzieła artystów i rzemieślników lub przedmioty wykonane z naturalnych materiałów (takich jak drewno, kamień, ceramika, tkaniny naturalne). Z tego względu poszczególne egzemplarze mogą się różnić od siebie kolorem, strukturą, usłojeniem, fakturą lub detalami wykończenia. Różnice te są naturalną cechą rękodzieła i nie stanowią wady produktu.

2. W celu prezentacji produktów w sklepie mogą być wykorzystywane wizualizacje komputerowe tworzone z użyciem technologii AI (sztucznej inteligencji). Takie wizualizacje mają charakter ilustracyjny i służą jak najwierniejszemu przedstawieniu koncepcji produktu – jego kształtu, proporcji i charakteru materiału.

3. W celu możliwe wiernego ukazania produktu potencjalnemu Kupującemu publikowanych jest 4–6 zdjęć, z czego 1–2 mogą stanowić wizualizacje AI skompilowane z rzeczywistymi produktami, a pozostałe przedstawiają rzeczywiste fotografie produktu. FURNA dokłada wszelkich starań, aby prezentacje produktów były możliwie jak najbardziej zgodne z rzeczywistością.